Gwarancja

KARTA GWARANCYJNA

(dalej: „Karta gwarancyjna”)

Dziękujemy za wybór marki Noir Oak oraz obdarzenie nas swoim zaufaniem. To dla nas ogromna satysfakcja móc tworzyć meble, które stają się częścią Państwa wnętrz. Każdy produkt Noir Oak powstaje z najwyższą starannością, z wykorzystaniem starannie wyselekcjonowanych materiałów oraz z dbałością o każdy detal.

Przed rozpoczęciem użytkowania mebli Noir Oak prosimy o zapoznanie się z informacjami zawartymi w niniejszej karcie gwarancyjnej, które pomogą zachować ich doskonały wygląd i trwałość na długie lata. Pragniemy również podkreślić, że meble wykonane z litego drewna są materiałem naturalnym, dlatego mogą występować subtelne różnice w odcieniu, usłojeniu lub strukturze. Są to cechy charakterystyczne dla naturalnego drewna i stanowią o jego wyjątkowości oraz autentycznym charakterze.

Dokument został stworzony na podstawie art.577 Kodeksu Cywilnego.

‍

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Gwarantem oraz Producentem mebli marki Noir Oak jest: Karolina Drężek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MEBLOFT Karolina Drężek , siedziba firmy: ul. Mirkowska 43c, 05-520 Konstancin- Jeziorna, posiadający numer identyfikacji podatkowej NIP 1231499945, REGON 389889526, (dalej: „Gwarant” lub „Producent”)
2. Dane Gwaranta do zgłaszania Reklamacji:  e-mail: biuro@noiroak.pl.
3. Producent udziela Nabywcy gwarancji jakości na zakupione od Producenta meble marki Noir Oak (dalej: „Towary”) w związku z zawartą przez Nabywcę i Producenta umową sprzedaży (dalej: „Umowa”). Niniejsza karta gwarancyjna określa zakres świadczeń, do których zobowiązany jest Producent mebli z tytułu gwarancji udzielonej Nabywcy przy zawieraniu Umowy.
4. Ilekroć w niniejszej karcie gwarancyjnej jest mowa o Nabywcy należy przez to rozumieć Konsumenta lub Przedsiębiorcę, który zawarł Umowę z Producentem.
5. Ilekroć w niniejszej karcie gwarancyjnej jest mowa o Dostawcy należy przez to rozumieć producenta lub podmiot zewnętrzny zobowiązany umową do dostarczenia i przekazania towaru.
6. Ilekroć w niniejszej karcie gwarancyjnej jest mowa o Konsumencie należy przez to rozumieć Nabywcę będącego osobą fizyczną dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową jak również osobą fizyczną zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
7. Ilekroć w niniejszej karcie gwarancyjnej jest mowa o Przedsiębiorcy należy przez to rozumieć Nabywcę będącego osobą fizyczną, osobą prawną i jednostką organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą.
8. Ilekroć w niniejszej karcie gwarancyjnej jest mowa o wadzie, należy przez to rozumieć wadę fizyczną, o której mowa w art. 556 i art. 556⁽¹⁾ Kodeksu cywilnego, polegającą w szczególności na zmniejszeniu funkcjonalności rzeczy, jej wartości użytkowej, technicznej lub jakościowej, a także niezgodność rzeczy z postanowieniami umowy czy zasadami wiedzy technicznej z wyłączeniem zawartym w szczególności w §3 niniejszej karty gwarancyjnej.
9. Gwarancja obejmuje Towary zakupione, doręczone i użytkowane na terenie Polski.
10. Gwarant odpowiada za wady powstałe z przyczyn tkwiących w Towarach oraz za uszkodzenia będące nieuniknionym ich następstwem.
11. Producent oświadcza i zapewnia Nabywcę, że Towar został wykonany prawidłowo, zgodnie z Umową, z najlepszą wiedzą Producenta oraz aktualnie obowiązującymi zasadami wiedzy technicznej oraz obowiązującymi przepisami prawa i normami.

‍

§2 TERMIN GWARANCJI

1. Czas trwania gwarancji za wady wynosi 24 miesiące od daty odbioru Towaru przez Nabywcę będącego Konsumentem (dalej: „Okres gwarancji”)
   1. W przypadku zakupu towaru wyprzedażowego lub powystawowego gwarancja wynosi 12 miesięcy.
2. Czas trwania gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty odbioru Towaru przez Nabywcę będącego Przedsiębiorcą (dalej: „Okres gwarancji”).

‍

§3 ZAKRES GWARANCJI

1. Gwarancją nie są objęte:
   1. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź nieostrożnego przenoszenia, przewożenia Towarów;
   2. Uszkodzenia, rysy, pęknięcia powstałe w wyniku niewłaściwego lub nieostrożnego  samodzielnego montażu Towarów przez Nabywcę (lub podmioty trzecie działające na jego polecenie), ich elementów lub akcesoriów lub ustawienia Towarów, w przypadku gdy Towar dostarczany jest do Nabywcy w częściach, w stanie niezmontowanym i na wyraźne życzenie Nabywcy nie zostaje złożony przez upoważnionego dostawcę Sprzedawcy;
   3. Uszkodzenia powstałe w wyniku zdarzeń losowych, siły wyższej,
   4. Uszkodzenia powstałe w wyniku naprawy lub przeróbki, wykonanej przez Nabywcę lub osoby trzecie na zlecenie Nabywcy,
   5. Uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego lub niezgodnego z przeznaczeniem, zasadami lub instrukcją używania, przechowywania, czyszczenia Towarów,
   6. Zabrudzenia i zaplamienia powierzchni Towarów powstałe już po odbiorze towaru.
   7. Zmiany zachodzące w Towarach, będące efektem naturalnych procesów starzenia (np. zmiany barwy i połysku drewna, a także przebarwienia powstałe na skutek działania promieniowania słonecznego, różnice kolorystyczne produktów zamawianych w czasie innym niż pierwotny.
   8. Różnice w odcieniu elementów wykonanych z naturalnego drewna użytego do produkcji Towarów, które zależne są od warunków siedliskowych drzew;
   9. Widoczne promienie rdzeniowe drewna jako jeden z elementów jego naturalnej budowy.
   10. Powstałe mikro pęknięcia wzdłużne i poprzeczne, których występowanie jest naturalnym zjawiskiem uzależnionym od temperatury i wilgotności.
   11. Różnice w kolorystyce, odcieniu drewna zakupionych w różnym okresie w przypadku tego samego rodzaju/gatunku drewna.      
   12. Różnice w wybarwieniu drewna mogące wystąpić w stosunku do próbek prezentowanych Nabywcy podczas zawarcia Umowy, a wynikające z naturalnej różnorodności usłojenia oraz struktury drewna i zróżnicowanego przyjmowania przez nie barwnika.
   13. Szkody i usterki spowodowane przez zwierzęta.
   14. Wady i uszkodzenia, które były podstawą do obniżenia ceny wyrobu.
   15. Uszkodzenia widoczne przy odbiorze Towaru nie zgłoszone w trakcie dostawy zgodnie z procedurą wskazaną w ust. 5 poniżej.
   16. Wypełnione i zaprawione sęki oraz pęknięcia w drewnie.
2. W zależności od poziomu wilgotności powietrza, drewno oddaje lub pobiera wilgotność z powietrza. Wynikająca z tego zmiana objętości drewna jest jego naturalną cechą, której nie można uniknąć – drewno pęcznieje lub kurczy się, a więc nie stanowi to wady Towaru. W zależności od warunków klimatycznych różnice w wymiarach poszczególnych elementów mogą nieznacznie odbiegać od wymiarów pierwotnych. Różnice w wymiarach od wymiarów pierwotnych mogą wahać się +/- 1%.
3. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku nieprzestrzegania zasad użytkowania i czyszczenia Towarów opisanych w §7 niniejszej karty gwarancyjnej.
4. Odpowiedzialność Producenta jest ograniczona do wysokości równej cenie reklamowanego Towaru. Gwarancja nie daje prawa Nabywcy do domagania się zwrotu utraconych korzyści związanych z wadliwością towaru.
5. Nabywca zobowiązany jest do zbadania Towaru niezwłocznie nie później niż w dniu odbioru Towaru, celem zweryfikowania zgodności Towaru z Umową sprzedaży (tj. kompletności zamówienia, jakości dostarczonego Towaru i ewentualnych uszkodzeń oraz zdatności do umówionego użytku) i zgłoszenia Sprzedawcy lub Dostawcy wszelkich zastrzeżeń dotyczących ilości i jakości Towaru. W razie przesłania Towaru na miejsce dostawy za pośrednictwem przewoźnika, Nabywca obowiązany jest niezwłocznie (tj. w chwili odbioru Towaru i w obecności przedstawiciela przewoźnika lub kierowcy) zbadać stan przesyłki oraz dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika za szkody powstałe w trakcie przewozu (uszkodzenie lub ubytek przesyłki). Nabywca zobowiązany jest wespół z przedstawicielem przewoźnika lub kierowcą w szczególności protokolarnie ustalić stan przesyłki, podać uszkodzoną lub brakującą ilość oraz okoliczności szkody lub ubytku, zgłosić zastrzeżenia do protokołu z uzasadnieniem, zaznaczyć trudności z ustaleniem danych przesyłki oraz natychmiast (tj. tego samego dnia) powiadomić Sprzedawcę o powyższych i przesłać protokół odbioru Towaru. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku niezastosowania się do procedury opisanej w niniejszym ustępie. Odbiór przesyłki bez zastrzeżeń lub brak wskazania w protokole odbioru wad lub brak zgłoszenia szkody, ubytku lub opóźnienia dostawy w podanym wyżej terminie, powoduje wygaśnięcie roszczeń gwarancyjnych Nabywcy w stosunku do Producenta. Potwierdzenie odbioru towaru uznaje się za dostarczenie go wolnym od wad.
6. W przypadku zastosowania ogrzewania podłogowego, wymagane jest zapewnienie odpowiedniej izolacji termicznej między systemem grzewczym a elementami konstrukcyjnymi Towaru, w szczególności jego nogami. Towaru nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 1 m od czynnych źródeł ciepła (grzejniki , piece, kominki) oraz okien. Niezastosowanie się do powyższych zaleceń powoduje utratę uprawnień Nabywcy z tytułu gwarancji.

‍

§4 OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA STRON

1. W przypadku stwierdzenia w okresie gwarancji:
   1. wad, które w świetle oceny Gwaranta mogą być usunięte, Nabywca ma prawo żądać od Gwaranta:
      • usunięcia wad na koszt i niebezpieczeństwo Gwaranta w drodze bezpłatnej naprawy gwarancyjnej, albo
      • obniżenia ceny wadliwego Towaru, albo
      • wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad, ( w przypadku zastosowani przepisów o rękojmi i wady istotnej produktu )
   2. wad, których usunięcie w świetle oceny Gwaranta nie jest możliwe lub ekonomicznie uzasadnione, a wady uniemożliwiają lub w znacznym stopniu utrudniają korzystanie z Towaru zgodnie z przeznaczeniem (wady istotne), Nabywca ma prawo żądać od Gwaranta:
      • wymiany wadliwego Towaru na wolny od wad, albo
      • zwrotu ceny sprzedaży wadliwego Towaru.
   3. Gwarant ma prawo do dokonania oględzin towaru, lub pozyskania dodatkowych informacji o okolicznościach powstania wady i sposobie korzystania z produktu przed przystąpieniem do usunięcia wad, a bezzasadna odmowa dokonania oględzin i udzielenie informacji może stanowić podstawę do odstąpienia od rozpatrzenia rekamacji.
2. Ilekroć w dalszych postanowieniach jest mowa o „usunięciu wady” należy przez to rozumieć również wymianę rzeczy wchodzących w zakres Towaru na rzecz wolną od wad.
3. Jeżeli wymiana wadliwego Towaru na wolny od wad jest niemożliwe z przyczyn obiektywnych (np. zaprzestanie produkcji, utrudniona możliwość uzyskania elementów mebla z zagranicy w przewidywanej przyszłości), Gwarant wypełni zobowiązanie, jeżeli zwróci cenę sprzedaży wadliwego Towaru.  
4. O sposobie rozpatrzenia Reklamacji decyduje Producent.

‍

§5 REKLAMACJA

1. Reklamację z tytułu wad objętych gwarancją Nabywca zgłasza Producentowi niezwłocznie po ich ujawnieniu, jednak nie później niż w ciągu 7 dni od wykrycia wady.
2. Składając reklamację wskazanym jest, aby Nabywca wskazał czy dochodzi roszczeń gwarancyjnych czy z tytułu niezgodności Towaru z Umową, opisał zauważoną wadę i sprecyzował swoje żądanie.
3. Reklamację należy składać w formie elektronicznej za pomocą formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Producenta lub w formie pisemnej na adres Producenta lub wysyłając wiadomość e-mail na adres email Sprzedawcy: biuro@noiroak.pl
4. Poprawnie złożona reklamacja (dalej: „Zgłoszenie reklamacyjne” lub „Reklamacja”) powinna zawierać co najmniej:
   1. tytuł (reklamacja z tytułu gwarancji),
   2. imię, nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail Nabywcy,
   3. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji,
   4. numer zamówienia,
   5. oznaczenie Towaru (nazwa i typ Towaru, kolor drewna),
   6. dowód zakupu Towaru (np. wyciąg z konta, potwierdzenie płatności kartą, paragon lub fakturę), – brak powyższego stanowi podstawę do odrzucenia roszczeń w całości i nieprzystąpienia do rozpatrywania roszczeń,
   7. kartę gwarancyjną,
   8. przyczynę reklamacji (szczegółowy opis wady) ze wskazaniem żądania Nabywcy,
   9. datę i opis okoliczności zauważenia wady,
   10. opis okoliczności użytkowania Towaru,
   11. dokumentacja zdjęciowa wady.
5. Jeżeli podane w Reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Producent może niezwłocznie zwrócić się do Nabywcy o ich uzupełnienie we wskazanym zakresie. Wraz z takim zawiadomieniem do Nabywcy przesłana zostanie informacja, w jaki sposób należy uzupełnić braki w zgłoszeniu reklamacyjnym.
6. Producent może pozostawić Reklamację bez rozpoznania jeśli wskazane przez Nabywcę dane nie będą wystarczające do rozpatrzenia Reklamacji, w tym ustalenia Umowy, której reklamacja dotyczy lub danych umożliwiających kontakt z Nabywcą, mimo wezwania do ich uzupełnienia.
7. Producent ma 14 dni kalendarzowych na rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego/reklamacji, które zostało poprawnie sformułowane i przedłożone zgodnie z zapisami §5 pk.3, poz. a-k.

‍

§6 SPOSÓB ZAŁATWIENIA REKLAMACJI

1. Oceny charakteru wady i sposobu załatwienia Reklamacji dokonuje Producent. Usuwanie wad będzie następować poprzez naprawę lub wymianę (w szczególności wymianę użytych wadliwych materiałów), w zależności od decyzji Producenta, uzasadnionej charakterem wady.
2. Producent odniesie się do zasadności zgłoszonej Reklamacji w terminie 14  dni kalendarzowych od daty otrzymania poprawnie złożonej Reklamacji drogą poczty elektronicznej bądź pocztą tradycyjną.
3. Jeżeli do prawidłowego rozpatrzenia Reklamacji niezbędne jest uprzednie przeprowadzenie oględzin Towaru, oględziny mogą być przeprowadzone w terminie uzgodnionym z Nabywcą w miejscu, w którym znajduje Towar. Producent zastrzega sobie prawo do odbioru Towaru od Nabywcy w celu dokonania oceny zasadności roszczenia i przeprowadzenia oględzin Towaru poza miejscem jego użytkowania. Nabywca zobowiązany jest do przygotowania  Towaru do odbioru w terminie uzgodnionym z Producentem. Producent zastrzega sobie prawo do odbioru reklamowanego Towaru w terminie do 14 dni roboczych od daty przyjęcia zgłoszenia reklamacyjnego, o ile nie uzgodniono inaczej. Termin rozpatrzenia reklamacji ulega wydłużeniu i będzie liczony od daty przeprowadzenia oględzin.
4. Producent obowiązany jest przystąpić do usuwania ujawnionej wady w ciągu 30 dni roboczych od daty uznania Reklamacji, chyba że Producent i Nabywca ustalą odmienny termin przystąpienia do usunięcia wady.
5. Termin usunięcia wad wynosi 45 dni od daty uznania Reklamacji przez Producenta, chyba że Producent i Nabywca ustalą odmienny termin usunięcia wady.
6. W przypadku uwzględnienia Reklamacji w sposób polegający na zwrocie ceny, Producent dokona zwrotu ceny ww. terminie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Nabywca, chyba że Nabywca zgodził się na inny sposób zwrotu.
7. Jeżeli charakter wad nie wymaga ich usuwania w warunkach fabrycznych, naprawy gwarancyjnej dokonuje się u Nabywcy.
8. Jeśli przystąpienie do usunięcia wad lub usunięcie wad ze względów technicznych nie jest możliwe w terminach wskazanych w ust. 4 i ust. 5 powyżej – Producent zawiadomi o tym Nabywcę, wskazując najwcześniejszy możliwy termin jej usunięcia.
9. Usunięcie wad zostanie stwierdzone protokolarnie.
10. Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas załatwienia reklamacji, w ciągu którego wskutek wady Towaru objętego gwarancją Nabywca z rzeczy nie mógł korzystać zgodnie z jej przeznaczeniem.
11. Zwłoka w załatwieniu reklamacji nie zachodzi, gdy wymiany lub naprawy nie wykonano z przyczyn leżących po stronie Nabywcy, w tym z powodu braku możliwości przeprowadzenia oględzin Towaru. W takiej sytuacji Gwarant załatwi Reklamacje w nowym, uzgodnionym z Nabywcą terminie.
12. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub wezwania Gwaranta do dokonania naprawy gwarancyjnej, wszelkie koszty wynikłe z tego tytułu, w tym koszty transportu, diagnostyki ponosi Nabywca.

‍

§7 ZASADY UŻYTKOWANIA I CZYSZCZENIA

1. Nabywca zobowiązany jest do przestrzegania zasad użytkowania, czyszczenia i pielęgnacji Towarów określonych w Dokumencie uzupełniającym do niniejszej karty gwarancyjnej, który stanowi jej integralną część.
2. Nabywca traci uprawnienia gwarancyjne w przypadku nieprzestrzegania zasad użytkowania Towarów opisanych w karcie gwarancyjnej.

‍

§8 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Udzielona gwarancja na sprzedany Towar jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta z tytułu odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową, o której mowa w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą kartą gwarancyjną zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
3. W przypadku przeniesienia własności przedmiotu umowy w okresie trwania gwarancji na osobę trzecią, uprawnienia wynikające z Gwarancji Jakości przechodzą na Nabywcę.
4. Dokument uzupełniający do niniejszej karty gwarancyjnej stanowi jej integralną część.

‍

Dokument uzupełniający

1. Meble należy użytkować zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem, co znaczy, że nie należy np. stawać na siedziskach krzeseł i blatach stołów, siadać na podłokietnikach, zagłówkach i blatach stołów, wieszać/suszyć odzieży i innych na oparciach krzeseł.
2. Po otrzymaniu mebla nie należy narażać go na styczność z wodą unikając przecierania mokrą szmatką/ ściereczką przez około 10 dni, aby powłoka woskowana/ lakierowana utwardziła się w nowej wilgotności powietrza. Po tym czasie drewno nabiera odporności i można je swobodnie użytkować. Starcie wierzchniej warstwy wodą może spowodować otworzenie się łusek drewna i podatności na plamy i wytarcia.
3. Po otrzymaniu mebla należy nie narażać go na styczność z wodą, unikając przecierania mokrą ściereczką/ szmatką przez około 10 dni, aby powłoka woskowana/ lakierowana utwardziła się w nowej wilgotności powietrza. Po tym czasie drewno nabiera odporności i można je swobodnie użytkować. Starcie wierzchniej warstwy wodą może spowodować otworzenie si łusek drewna i podatności na plamy i wytarcia.
4. 1. Po otrzymaniu mebla należy nie narażać go na styczność z wodą, unikając przecierania mokrą ściereczką/ szmatką przez około 10 dni, aby powłoka woskowana/ lakierowana utwardziła się w nowej wilgotności powietrza. Po tym czasie drewno nabiera odporności i można je swobodnie użytkować. Starcie wierzchniej warstwy wodą może spowodować otworzenie si łusek drewna i podatności na plamy i wytarcia.
5. Meble należy ustawiać na wypoziomowanej powierzchni (celem zachowania stabilności podczas siedzenia, należy utrzymywać kontakt nóg wyrobu z podłożem, nie wychylać, nie kołysać się na krześle- jeżeli z założenie projektowego takiej funkcji nie posiada).
6. Meble należy użytkować w pomieszczeniach zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi wpływami czynników atmosferycznych. Wskazane jest, aby warunki klimatyczne w pomieszczeniu były następujące: temp. 15-25ºC, wilgotność względna powietrza 40-60%. Mebli nie należy ustawiać w odległości mniejszej niż 1 m od czynnych źródeł ciepła (grzejniki, piece, kominki), jak również w takiej samej odległości od mebli nie należy ustawiać mobilnych źródeł ciepła. Mebli nie należy ustawiać na mokrej powierzchni: podłogi/dywany. Mebli nie można narażać na bezpośrednie oddziaływanie urządzeń służących do klimatyzacji lub osuszania pomieszczeń, które z zasady usuwają wilgoć i mogą nadmiernie wysuszyć mebel. Nieprzestrzeganie zaleceń temperaturowo-wilgotnościowych może spowodować deformację w meblach, zmiany kształtu elementów giętych, pękanie części drewnianych, odbarwienia i degradację powierzchni lakierowanych mebla.
7. Meble powinny być chronione przed bezpośrednim działaniem światła słonecznego. W wyniku oddziaływania promieniowania UV mogą powstawać różnice kolorystyczne w elementach mebli, a powłoki lakiernicze ulegają degradacji. Stopień uszkodzeń jest uzależniony od intensywności oddziaływania promieniowania, różnica w kolorze części narażonej na promieniowanie i części osłoniętej może być zauważalna w trakcie użytkowania np. stolików pod telewizor, stołów rozkładanych z chowanymi wkładkami.
8. Powierzchnie użytkowe mebli z drewna litego należy chronić przed bezpośrednim działaniem gorąca, wilgoci i środków chemicznych np. gorące naczynia, żelazka, płyny, alkohol, rozpuszczalniki, smary i tłuszcze, gdyż mogą spowodować uszkodzenia w postaci odbarwień, zmatowień.
9. Negatywny wpływ na powierzchnię ma działanie cieczy, które mogą przesiąkać i doprowadzić do plam lub pozostawić koliste odbicia np. po szklankach. Rozlane ciecze należy natychmiast wytrzeć do sucha. Nie dopuszczać do przedostania się płynów do miejsc trudno dostępnych np. pod szkło, w miejsca połączeń.
10. W celu zabezpieczenia powierzchni użytkowych mebli można stosować podkładki, należy jednak zwrócić uwagę, czy materiał z jakiego wykonane są podkładki nie pozostawia plam, nie powodują innych uszkodzeń powierzchni.
11. Ostre/szorstkie (np. twarde szwy, nity na odzieży) lub ciężkie przedmioty jak również pazury zwierząt domowych mogą uszkodzić drewno, tkaninę.
12. Materiały barwiące np. jeans mogą farbować jasne tkaniny tapicerskie jak również skóry naturalne i sztuczne.
13. Niektóre wyroby zawierają w swojej konstrukcji elementy drewniane o przekroju kwadratowym/prostokątnym oraz metalowe (np. prowadnice, śruby, zapinki) dlatego należy zachować szczególną uwagę podczas kontaktu dzieci z meblem.
14. Meble wymagają wypoziomowania i w razie konieczności dokonania regulacji elementów składowych np. drzwi na zawiasach, szuflad, podstaw do stołów. W przypadku podłóg podatnych na zarysowania wskazane jest zastosowanie podkładek ochronnych pod meble. Regulacje zawiasów, poziomowanie i pionowanie mebla leży po stronie nabywcy.
15. Należy okresowo sprawdzać połączenia mebli. Powstałe w wyniku użytkowania luzy na połączeniach należy likwidować poprzez dokręcenie odpowiednich śrub i łączników.
16. Części ruchomych mebla np. drzwi, szuflad, półek wysuwanych nie należy zostawiać bez potrzeby w stanie otwartym/ wysuniętym, gdyż grozi to uszkodzeniem i zagraża bezpieczeństwu. Nie należy również nadmiernie obciążać elementów mebli np. półek, ani opierać się całym ciężarem ciała przy krawędzi mebla, gdyż grozi to uszkodzeniem lub utratą stabilności.
17. Przemieszczanie mebli winno odbywać się bez dodatkowego obciążenia (np. należy opróżnić zawartość) i po uprzednim zdemontowaniu lub zabezpieczeniu części ruchomych. Podczas przenoszenia należy chwytać za nieruchome elementy pionowe mebla np. boki, nogi. Nie wolno chwytać za elementy ruchome (drzwiczki, szuflady), części poziome (półki, blaty) i elementy użytkowe (uchwyty). Przesuwanie mebli po podłożu grozi trwałym uszkodzeniem mebli i podłogi. Należy pamiętać, że z uwagi na wagę i gabaryty mebli niejednokrotnie konieczne jest wspólne działanie więcej niż jednej osoby przy ich transporcie, przemieszczaniu.  
18. Meble jak każdy tego typu produkt ulegają naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji, w szczególności mogą wystąpić: wypłowienie koloru, rozciąganie i fałdowanie materiału/skóry, wgniecenie pianki na siedzisku, przecieranie materiału, zmechacenie materiału, wybłyszczenie skóry, zmatowienie lub nabłyszczenie lakieru.
19. W przypadku skóry naturalnej nierówności powierzchni, blizny, otarcia i małe różnice w odcieniach są to typowe cechy naturalnych materiałów, zaś tkaniny tapicerskie mogą wykazywać różnice kolorystyczne uzależnione od rodzaju tkaniny i kąta padania światła.

‍

Zasady czyszczenia mebli drewnianych:

1. Meble należy czyścić systematycznie, aby nie dopuścić do nagromadzenia się kurzu/brudu i jego zalegania przez dłuższy czas na meblach.
2. Powierzchnie mebli wykonanych z drewna litego należy czyścić suchą, miękką i czystą ściereczką. Zabrudzenia przetrzeć wilgotną ściereczką, a następnie niezwłocznie wysuszyć przez wytarcie miękką, suchą tkaniną. W przypadku wyraźnego zabrudzenia (zatłuszczenia) na powierzchni mebli, można zastosować do ich czyszczenia roztwór przygotowany z kilku kropel zwykłego środka do mycia naczyń rozpuszczonego w jednym litrze wody, a następnie niezwłocznie osuszyć powierzchnie przez wytarcie suchą miękką tkaniną. Niewskazane jest moczenie dużą ilością wody. Meble wykończone na wysoki połysk należy czyścić suchą ściereczką z mikrofibry. Czyszczenie należy wykonywać wzdłuż włókien drzewnych. Podczas czyszczenia nie należy wywierać zbytniego nacisku na powierzchnię, aby nie doszło do nieodwracalnego wypolerowania powierzchni. Użyta do czyszczenia ściereczka, szmatka lub inna włóknina winna być pozbawiona ostrych, niebezpiecznych w użyciu elementów.
3. Nie należy używać do czyszczenia środków zawierających substancje ścierające, twardych gąbek, rozpuszczalników oraz środków chemicznych. Przestrzegamy przed stosowaniem chemicznych środków do konserwacji mebli, gdyż mogą one działać negatywnie na wygląd powłoki lakierniczej.
4. Meble olejowane należy pielęgnować zgodnie z instrukcją konserwacji mebli olejowanych.
5. Meble tapicerowane tkaninami należy odkurzać odkurzaczem z nasadką do tapicerki. Meble tapicerowane skanem należy odkurzać miękką, suchą, czystą szmatką, natomiast powstałe plamy można przemywać przy pomocy szmatki lekko zamoczonej w wodzie z dodatkiem łagodnych środków myjących i natychmiast wytrzeć do sucha. Podczas czyszczenia nie wywierać zbytniego nacisku, aby nie powstały miejscowe rozjaśnienia koloru. Meble tapicerowane skórą naturalną należy czyścić poprzez regularne usuwanie kurzu, kompletne czyszczenie oraz konserwację skóry zaleca się przeprowadzić za pomocą specjalnych środków do skóry. Środek przetestować najpierw na mniej widocznym miejscu. Elementów tapicerowanych nie należy suszyć: na słońcu, przy użyciu suszarek czy innych źródeł ciepła.
6. Drobne zabrudzenia można usuwać przez wytarcie wilgotną szmatką. Meble wyplatane należy chronić przed płynami barwiącymi, gdyż mogą one powodować trwałe przebarwienia.